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如何得体地“支使”上司
新闻作者:集团总裁 陈 勇   放大 缩小 默认

  松下幸之助“十大选人标准”位列其首的是——能够得体地“支使”上司。所谓“支使”上司,也就是提出自己负责工作的建议,促使上司首肯;或者对上司的指令等能够提出自己独到的见解和意见,促使上司修正。他说:“如果公司里连一个“支使”上司的人也没有,那这个公司就糟了;如果有10个能够“支使”上司的人,那么公司就会有无穷的发展。如果有100个人能够“支使”上司,那就更不得了了。”确实,一个企业的发展,离不开“从上而下”,但同时,它也离不开“从下而上”。某种程度上,企业的发展、创新活力更多来自于“从下而上”。正方历史上的“五小”活动以及年初交建大讨论活动都充分证明了这一点。况且,我们的企业、我们的领导完全有接受意见、建议的胸怀与愿望。因此,身为企业员工,我们每个人都负有“从下而上”推动企业发展的使命与责任!

  在一个组织中,能不能得到领导的器重是个人价值实现的关键要素。那么,领导一般会器重什么样的人而又会忽视、冷落什么样的人呢?我们先来看什么样的人容易被忽视、被冷落。据我观察,有这样三类人容易不招待见:一是“被动型”,被动等待着领导来“支使”,很少发挥个人主观能动性,做事唯唯诺诺,一是一、二是二,领导没吩咐就安于清闲,甚至还认为主动与上级沟通就是巴结领导,不敢表现;二是“刺头型”,个人主观意识很强,对直接领导不认可、看不顺眼,选择忽视领导或对着干,喜欢越级请示汇报;三是“喷子型”,有一定的能力但恃才傲物,怀才不遇,个人想法、思路得不到实现就自怨自怜,发牢骚、讲怪话。其实,作为职场中人,我们都具备一定的职业素养,很容易明白上述三种人的缺失,从理性上也不愿意成为其中之一。但是,不难发现,我们的周围还是有这样一些人的存在,或者,就在你我的身上,或多或少、有意识无意识地也存在着这样一些现象。列举了这三类人,其实我们就可以去自我检查、自我对照,如果你不是其中之一,身上也没有这类现象,那么恭喜你,你正行进在自我价值实现正确的道路上;如果反之,则需要反躬自省。

  应当承认,在任何一个组织里,领导的业务水平、管理技能、个人品德等方面有高有低、参差不齐。但是,一般情况下,我们很难根据自己的意愿去选择领导,况且,受多种因素的制约,我们对领导的看法,有时会带有某种偏见,并不一定完全正确。毕竟,上下级所处的位置不同,看问题的角度也大不相同,对问题的看法和决定自然也就有所不同。与其抱怨、烦恼、抑郁,不如摆正心态,接受现实。再者而言,领导之所以能当领导,你的能干,但能不能说服领导,这也是一种能力体现。在此“领导认可你的想法固然是好,但在领导不认可的时候,我们也不能因其否决而耿耿于怀,甚至想要教育、挑战领导。如果领导决定了,哪怕在你看来是有失误或漏洞的,我们还是应该以服从为第一位,然后再择机积极谏言,通过有效的沟通、互动的来达成“支使”领导的目的。

  沟通互动,我们追求简单明了,但也要注意一定的方式方法,比如:讲的人不要讲半句,要讲透;听的人不要反向听、恶意听;讲的人,用词、语气尽量委婉,先肯定再讲不足……领导也是凡人,也需要下级的肯定、鼓励。领导心情愉悦,我们的工作环境就好,领导心情不好,我们也压抑、憋屈。领导与下级的关系其实可以很微妙,表面上,我们是下级,但如果领导采纳了你的意见,你就成了上级。再者,我在我们本部会议上讲,上下级关系还有如婆媳关系,你是今日的媳,也会是未来的婆。所以,你希望未来的媳如何敬重你这个婆,那就按你自己的希望先做好现在的媳。婆是婆,媳是媳,一方面不要不能乱了辈份和规矩;另一方面,婆媳间要换位思考、互谅互让。

  创造性独立性见解是根本。领导不是完人,他也在学习,也在成长。他作为领导,身上有担子在,特别在一件事情发生的时候,客观上他必须要承担一个结果,不论是好是坏。当然,他肯定希望达成一个好的结果,所以他需要一些创造性、独立性的意见、建议,以启发他的思路,增加他的选项。如果我们的意见、建议是他已经有所思虑并否决的,那自然就达不到“支使”的效果。所以,我们不仅要提意见、建议,还要有所用心,最好能忧其所忧、虑其所虑,思虑在先,这样领导不仅认可你,还会感激你。有的时候,我们会觉得领导独断专行,其实,他也有他的无奈,因为他没有可供采纳的意见、建议。

  有效地“支使”领导就是在领导和自己之间建立一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。“支使”领导,有人会有顾虑,担心领导没有胸怀。其实,这关键还在于我们的“支使”是否得体,如果我们能够做到上述三点,不卑不亢,以建设性思维处理好与领导之间的关系,我想,任何领导都会敞开心胸欢迎你!好领导会引领你登上事业的高峰,成为你生命中的贵人,所以,让我们以得体的支使来成就领导、成就自己!

  一定有他的过人之处,因此不妨多看领导的优点,少看缺点。“好工作、好报酬、好领导”是我们每个职场中人的愿望与追求。好工作是根本,好报酬是目的,而好领导就是这关键的要素。为了实现有个“好领导”的目标追求,我们自己又能做点什么?如果我们能得体地“支使”领导,让领导听你的、为你服务,这样的领导算不算“好领导”?我想应该是的。那换句话讲,领导好不好,是不是关键在于你有没有得体地“支使”他?

  如何得体地“支使”领导?我有三点想法与各位共勉:

  共同的目标和利益是前提。“上下同欲者胜”,就是说上下级之间,必须形成利益共同体。企业发展、部门业绩、具体事项达到理想效果……这些是你与领导共同的目标,也就是说,你的利益和领导的利益是一致的,你的功劳是领导功劳的一部分,这是你“支使”领导的基础和前提,也是最为根本的价值判断。别有用心的“支使”不是我们讨论的范围,退一步讲,这种“支使”哪怕占得先机,也终将在领导醒悟之时而丧失殆尽。反之,基于共同目标和利益的“支使”,哪怕最终得不到采纳,更极端一点,哪怕因你方式不当、时机不对,领导一时难以接受,但过后领导必然会理解、释然,而且心里记着你的忠诚与付出。

  不侵犯领导权威的互动是关键。作为一名领导,他的履职必然需要一定的权威作支撑,这是组织赋予他的权力。因此,敬重领导不仅是我们个人的素质体现,也是作为一名下属应尽的职责。哪怕你能力再强,想法再好,也需要领导的认可。领导没想到而你想到了,这固然是你的能干,但能不能说服领导,这也是一种能力体现。在此“领导认可你的想法固然是好,但在领导不认可的时候,我们也不能因其否决而耿耿于怀,甚至想要教育、挑战领导。如果领导决定了,哪怕在你看来是有失误或漏洞的,我们还是应该以服从为第一位,然后再择机积极谏言,通过有效的沟通、互动的来达成“支使”领导的目的。

  沟通互动,我们追求简单明了,但也要注意一定的方式方法,比如:讲的人不要讲半句,要讲透;听的人不要反向听、恶意听;讲的人,用词、语气尽量委婉,先肯定再讲不足……领导也是凡人,也需要下级的肯定、鼓励。领导心情愉悦,我们的工作环境就好,领导心情不好,我们也压抑、憋屈。领导与下级的关系其实可以很微妙,表面上,我们是下级,但如果领导采纳了你的意见,你就成了上级。再者,我在我们本部会议上讲,上下级关系还有如婆媳关系,你是今日的媳,也会是未来的婆。所以,你希望未来的媳如何敬重你这个婆,那就按你自己的希望先做好现在的媳。婆是婆,媳是媳,一方面不要不能乱了辈份和规矩;另一方面,婆媳间要换位思考、互谅互让。

  创造性独立性见解是根本。领导不是完人,他也在学习,也在成长。他作为领导,身上有担子在,特别在一件事情发生的时候,客观上他必须要承担一个结果,不论是好是坏。当然,他肯定希望达成一个好的结果,所以他需要一些创造性、独立性的意见、建议,以启发他的思路,增加他的选项。如果我们的意见、建议是他已经有所思虑并否决的,那自然就达不到“支使”的效果。所以,我们不仅要提意见、建议,还要有所用心,最好能忧其所忧、虑其所虑,思虑在先,这样领导不仅认可你,还会感激你。有的时候,我们会觉得领导独断专行,其实,他也有他的无奈,因为他没有可供采纳的意见、建议。

  有效地“支使”领导就是在领导和自己之间建立一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。“支使”领导,有人会有顾虑,担心领导没有胸怀。其实,这关键还在于我们的“支使”是否得体,如果我们能够做到上述三点,不卑不亢,以建设性思维处理好与领导之间的关系,我想,任何领导都会敞开心胸欢迎你!好领导会引领你登上事业的高峰,成为你生命中的贵人,所以,让我们以得体的支使来成就领导、成就自己!

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