博九彩票

新闻中心
首 页 > 新闻中心 > 集团新闻
让服务创造价值 让价值赢得尊严
新闻来源:《正方报》  作者:叶丽青   发布时间:2018-09-03  

  2006年12月,为提升自有楼盘的配套管理,正方置业成立物业公司。物业管理是什么?似乎任何人都能说上一二,但很少有人能真正说深说透。有人说是服务,有人说是价值,有人说是一套专业的服务管理体系。有人调侃说,“前世作过孽,今生做物业”。确实,物业管理工作体现了一个特点,即物业管理的工作质量极大地取决于服务提供者的素质。

  8月10日晚9时许,笔者从上林院一朋友家出来,发现小区物业的工作人员还在忙着给绿植浇水。就在前一天,笔者就物业工作人员的工作状态,从早上到下午,跑了上林院和金水湾二个小区,看他们在烈日下挥汗如雨,看他们在骄阳下晒成“非洲人”,我的内心既有感动,也有尊重。

  今年3月,正方本家物业向市场迈出了可贵的第一步,接手市区泰地金水湾楼盘的物业服务管理。作为外接的第一个楼盘,从进场到小区整改,不论是保洁保安、项目经理,还是片区经理,物业公司团队上下齐心,全都撸起袖子一起干。一个优秀的服务团队是物业服务公司的安身立命之本,“朴实、勤劳、宽容、善良”的品质更是一个优秀物业人的职业品质。

  客户导向,让服务创造价值

  坚持以客户为中心,这是正方物业董事长施利民一直强调的价值观。不管是从业人员的专业素养,还是实际工作的管理,正方本家物业无不彰显了以客户为中心的价值导向。

  刚入职3个多月的邵园,入职后一直在上林院和星月花园之间来回奔波。在上林院品质整改现场,这位新晋的区域经理亲力亲为,将绿化带旁的鹅卵石从泥渍里挖出来,和同事一起用水管冲洗干净,再用铲子将鹅卵石推回原位。当记者转了一圈折返回来时,发现邵园原本干净的长裤已被打上斑斑点点的泥渍,但他仍是一脸认真地专注于手上的工作,并未在意头顶的烈日,身上的泥水。

  杨宝林夫妇,近几年一直负责上林院8万方左右的绿化管理工作。由于工作面大、人手紧,夫妻二人自今年春节以后就鲜有休假,忙于“照顾”各类花草树木的同时,还要把绿化管理知识教给新同事。修剪灌木、栽植新苗,一刻不得闲,负责的工作态度得到大家一致称赞。

  2018年3月底,正方本家物业正式进驻泰地金水湾小区。

  截止到目前,金水湾小区已经完成绿化整改、路面整理、人车管控以及智能门禁等工作。小区彻底变了样,物业费收缴率也在短短4个月内超逾60%。近期,为配合湖海塘党群服务中心响应全国文明城市创建工作,金水湾物业工作人员还轮流做起志愿者,为创建工作贡献物业人的力量。据金水湾项目储备经理潘振兴介绍,下一阶段项目部将会加快推进新老物业工作交接,进一步打响正方物业品牌。

  在正方置业转型进入后服务时代的今天,每一位物业员工都以艰苦奋斗的创业心态参与正方本家物业蓝图建设,他们用一双双勤劳的手,打造了一个个美丽温馨的家园。

  价值导向,让劳动赢得尊严

  阿兰·德波顿说,最好的工作状态是“有尊严地感到疲惫”。

  上林院一位工程巡检员曾告诉笔者,每天在小区中穿梭,进机房、查仪器,日行至少2万步以上,多的甚至超过3万步。当我接触到越来越多的物业基层工作人员,我越来越能感受到大家对工作抱有的热情,以及迫切想有一番作为的炽热之心。

  中国房地产市场发展到如今,同质化竞争已相当明显,你有一种户型,明天我也有;你用一种高档材料,明天我也用了。硬件好复制,软件却难以照搬,原因很简单,因为你缺少能提供这样高品质服务的人。客户想买的不仅仅是钢筋混凝土的房子,他们更想买一种有内容的生活方式。这一点,尤其在像蓝湾上林院这样高端物业的所谓圈层营销中愈加明显。于是,物业服务的价值被重新审视——服务可以创造价值,许多品牌开发商加大了对物业服务的关注和投入。这也解释了为什么同样类型同样地段的房子,有品牌的开发商比非品牌的开发商每平米要贵的理由,这里面其实蕴含了物业服务带来的产品溢价。

  “服务永无止境”。当你服务的小区品质越来越好;当越来越多的业主满意于你的服务;当你牺牲了陪伴家人的时间,才使得大家生活环境的质量不断提高;当你们用汗水和付出使得大家的房产在保值的同时不断增值,你就有理由为自己的工作感到自豪。

  正方物业的发展壮大需要更多的优秀人才加入。无论你是老物业人,还是新物业人,我们都希望每一位物业从业人员能心怀一个梦想,在服务业大发展的环境下,让我们的物业工作变得更加有尊严,更加有价值,让物业人的生活更加幸福更加美满,这也是我们所希望的。

  诚然,今天的正方物业并不尽完美,但正方物业人一直在美好的道路上不断前行,孜孜以求。只要坚持不懈,努力付出,明天的正方物业必将赢来更多的支持,更多的理解,以及更多的掌声。

 

 

 

 

 

 

 

    浙ICP备08005261号

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!